Si te encuentras suspendido (no se puede iniciar sesión en Driver Companion+), puede haber varias razones por las cuales:

• Suspensión del conductor- Su cuenta de conductor ha sido suspendida.
• Suspensión de vehículos- La cuenta del vehículo tiene una suspensión en su contra.
• Suspensión de equilibrio- Si el saldo de su cuenta cae por debajo de cierto umbral, su cuenta de conductor se suspende.

En caso de que reciba una suspensión por una de las razones anteriores, no puede iniciar sesión en Driver Companion+ hasta que se levante manualmente, la suspensión expire o el saldo de su cuenta se eleve por encima del umbral mínimo.

Suspensión del conductor

Las cuentas de conductores pueden ser suspendidas directamente por un operador, o automáticamente si sus documentos han caducado. En este caso, no puede iniciar sesión en su cuenta de Driver Companion+ y completar trabajos.

Si ha sido suspendido debido a documentos vencidos, puede rectificar esto enviando documentos actualizados a través de su Driver Companion+. Usted no necesita estar conectado para lograr esto.

De lo contrario, póngase en contacto con su oficina para discutir su suspensión.

Suspensión de vehículos

Los vehículos pueden ser suspendidos directamente por un operador o automáticamente si los documentos del vehículo cumplen con la fecha de caducidad. En este caso, no podrá iniciar sesión en este vehículo en particular.

Suspensión de equilibrio

Una suspensión de saldo ocurre si su saldo cae por debajo del umbral mínimo establecido por su compañía de taxis. Este podría ser su saldo actual, anterior o pendiente.

Nota: Las suspensiones de saldo automáticas solo pueden ocurrir si esta característica está en uso por su empresa.

Para consultas sobre su saldo, contacte con su oficina.